Baustellen- oder Schadensfotos auswerten lassen

Situation: Ein Kunde meldet einen Wasserschaden und schickt Fotos. Sie möchten eine KI fragen, was auf den Bildern zu sehen ist, oder ein Schadensprotokoll entwerfen lassen.

Typische Sorge: „Was sieht die KI alles auf dem Foto – und was passiert mit dem Bild?“

Betroffene Daten: Auf Baustellen- und Schadensfotos ist oft mehr zu sehen als der Schaden: Menschen im Bild, Autokennzeichen, Hausnummern, Klingelschilder, Briefe auf dem Tisch. ^Grundsatz Wann solche Angaben eine Person erkennbar machen können, steht unten bei „Was Sie tun können“.

• Training: In den privaten Tarifen kann mit Ihren Eingaben trainiert werden; Sie können es abschalten. In den Tarifen für Unternehmen und über die API wird nach Angaben beider Anbieter standardmäßig nicht trainiert. ^{siehe Tabelle}
• Speicherung: Auch ohne Training bleibt der Chat gespeichert, in den privaten Tarifen in der Regel, bis Sie ihn löschen. Für hochgeladene Dateien gelten bei ChatGPT eigene Regeln (unten). ^{siehe Tabelle}
• Zugriff: Bei privaten Konten können beim Anbieter in bestimmten Fällen Menschen Inhalte lesen, etwa bei Verdacht auf Missbrauch. Was beim Teilen mit Bildern geschieht, steht unten. ^{Q56, Q50}
• Ort: Verarbeitet wird auch außerhalb des EWR, unter anderem in den USA. Beide Anbieter stützen das auf Standardvertragsklauseln. ^{Q19, Q22, Q25, Q43}

Fotos: Auf einem Baustellen- oder Schadensfoto ist oft mehr zu sehen als der Schaden: Hausnummer, Klingelschild, Autokennzeichen, Menschen im Bild. Personenbezogen sind nach der DSGVO nicht nur Namen. Eine Person kann auch über eine Kennnummer, Standortdaten oder besondere Merkmale identifizierbar sein. ^{Q40 Art. 4 Nr. 1} Schneiden Sie Fotos deshalb vor dem Hochladen zu oder decken Sie solche Stellen ab. Um zu erkennen, welcher Schaden zu sehen ist, braucht die KI die Hausnummer nicht. Löschen Sie hochgeladene Dateien eigens: Bei ChatGPT werden Dateien in der „Library“ getrennt vom Chat verwaltet; wer den Chat löscht, löscht sie dort nicht automatisch. ^Q21 Vorsicht beim Teilen: Ein geteilter ChatGPT-Chat kann Bilder und hochgeladene Dateien enthalten; öffentliche Claude-Links enthalten keine angehängten Dateien. ^{Q55, Q51}

Kundenadressen: Die Adresse einer Privatkundin ist eine Information über eine identifizierbare Person. Für die meisten Texte braucht die KI sie nicht. Lassen Sie sie weg, ebenso Umschreibungen, die auf das Haus zeigen (siehe Beispiel). ^{Q40 Art. 4 Nr. 1}

• Im privaten Konto das Training ausschalten. → So stellen Sie es ein
• Die Auswertung selbst prüfen: Hat die KI den Schaden richtig erkannt und beschrieben? KI kann falsche oder irreführende Antworten geben, die überzeugend klingen; die Anbieter raten, wichtige Angaben selbst zu prüfen. ^{Q57, Q58} Ins Protokoll gehört, was Sie selbst gesehen und gemessen haben.

Ob ein bestimmtes Foto eine Person erkennbar macht, hängt vom Einzelfall ab. Das beurteilt dieses Angebot nicht. ^Grundsatz Nicht eigens geprüft haben wir, ob die Anbieter hochgeladene Bilder in Einzelheiten anders behandeln als Text.